哈希創(chuàng)新技術(shù)，領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展——訪美國哈希公司
來源： 閱讀：5057 更新時間：2009-10-29 14:52背景
09年6月，哈希公司推出HQd產(chǎn)品系列新品-可更換型IntelliCAL™ probes 。這些探頭可以在低離子濃度情況下測量ORP、鈉離子及PH，適用于實驗室或現(xiàn)場分析。在新型探頭的補充之下，哈希公司現(xiàn)在可以提供一整套的分析儀器，可應(yīng)用在電化學(xué)領(lǐng)域中測量BOD，電導(dǎo)率，DO，ORP，PH 和鈉等參數(shù)。作為以傳播先進水處理技術(shù)為己任的谷騰水網(wǎng)對水處理領(lǐng)域新產(chǎn)品新技術(shù)一直保持高度關(guān)注。新型IntelliCAL™ Probes的出現(xiàn)到底對水質(zhì)監(jiān)測分析技術(shù)提升方面做了哪些貢獻？會對用戶使用帶來哪些影響？谷騰環(huán)保網(wǎng)采訪了哈希公司有關(guān)人員。
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| 哈希高級市場經(jīng)理 鄒菊明女士 |
谷騰水網(wǎng)：哈希公司今年6月份推出的這款新型IntelliCAL™ Probes是一個什么樣的產(chǎn)品？跟原有的同類型產(chǎn)品以及競爭產(chǎn)品相比有何不同？
哈希應(yīng)用技術(shù)主管 鄭波先生 ：
實際上，IntelliCAL™ Probes的推出已經(jīng)有幾年的歷史，該系列探頭搭載在HQd系列的主機上，用于pH、電導(dǎo)率、溶解氧等參數(shù)的測量，其方便性和準確性深受用戶好評。在今年6月份，哈希公司又推出了一批該系列的探頭，包括適用于低離子濃度的pH、ORP、鈉離子探頭等，進步一豐富了該系列產(chǎn)品。今后哈希公司也將一如既往開發(fā)出更多的產(chǎn)品，適合于不同用戶的需求。
相比于傳統(tǒng)的電化學(xué)探頭，IntelliCAL™ Probes的最大特點，可以從它的名字中體現(xiàn)出來。IntelliCAL是intelligent calibration的縮寫，即智能校正。長期的工作經(jīng)驗告訴我們，用戶在使用電化學(xué)儀器時，花時最長，出錯最多的是在校正過程。因此我們優(yōu)化了探頭的校正流程，大大提高校正的速度的準確度；另外，不同于傳統(tǒng)探頭，我們將探頭的校正信息存儲在探頭內(nèi)的芯片上，這樣即使探頭更換了主機也不影響校正數(shù)據(jù)，探頭依然可以不經(jīng)校正直接使用。
當然，具體的每一個探頭都包含著非常獨到的設(shè)計。比如我們的溶解氧探頭，采用的是全新的熒光法，它可以大大提高使用者的工作效率，在校正及維護方面，起碼可以節(jié)省用戶90%的時間；還有我們新推出的低離子強度pH電極，采用環(huán)形液接界，加快了內(nèi)部電解質(zhì)的滲透率，使得在純水環(huán)境下也能快速穩(wěn)定。我們希望這些特點能給予用戶真真切切的方便性。
谷騰水網(wǎng)：介紹上說新型IntelliCAL™ Probes能夠讓非專業(yè)操作人員很容易操作，并且達到精準測試，這是怎樣實現(xiàn)的？
哈希應(yīng)用技術(shù)主管 鄭波先生：
專業(yè)儀器的“傻瓜化”一直以來是哈希公司儀器設(shè)計的原則，讓非專業(yè)人員能操作儀器并得到準確的測量結(jié)果是我們的目標。這一點在IntelliCAL™系列的儀表上尤其體現(xiàn)得明顯。比如HQd主機具有探頭自動識別功能，插上探頭即可識別當前探頭的型號并自動進入該探頭的測量模式；比如儀器具有校正提示功能，通過內(nèi)置的芯片特殊的質(zhì)量控制程序，判定當前探頭是否需要校正，并在主機屏幕上提醒用戶；比如儀器具有標準溶液識別功能，使用哈希配套的校準溶液時儀器能自動識別當前標準溶液濃度并進行校正；比如嚴格的讀數(shù)穩(wěn)定判定設(shè)定，保證了用戶只有在讀數(shù)真正達到穩(wěn)定時才會鎖定以防止誤判定等等。這些特點保證了我們的儀器從開機到得到數(shù)據(jù)的整個過程中，使用人員的操作步驟降低到最少，他需要做的，可能僅僅是按一個綠色的鍵。這樣即使是一個完全沒學(xué)過水質(zhì)分析的用戶，也能夠正確使用我們的儀器。
谷騰水網(wǎng)：哈希公司從去年11月份到現(xiàn)在已經(jīng)累計新推出了7款產(chǎn)品，足見哈希公司在新產(chǎn)品開發(fā)方面的超強實力，能否介紹一下這方面的情況？
哈希產(chǎn)品經(jīng)理劉冰先生 ：
哈希公司為了滿足中國用戶的需求，不斷加大產(chǎn)品研發(fā)投入，為中國用戶量身開發(fā)引進了許多新產(chǎn)品。我們四季度還會有許多用戶期待的新產(chǎn)品正式推出，預(yù)計今年對中國市場推出的實驗室及在線儀器的新產(chǎn)品將達到16種之多。這充分體現(xiàn)了哈希技術(shù)領(lǐng)先的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象。這其中包括如1900C濁度儀，COD快速試劑，ECLOX便攜式水質(zhì)毒性分析儀，DR1010 COD測定儀及UVas eco在線有機物分析儀等貼近中國用戶需求，體現(xiàn)哈希獨到之處的產(chǎn)品。
1900C濁度儀是一款典型之作，是哈希公司專為中小水廠/工業(yè)客戶/飲料廠/衛(wèi)生部門等量身制造的一款產(chǎn)品，性價比極高。
HACH的快速COD試劑只需在加熱消解器上恒溫165℃消解15分鐘后，直接在HACH公司的DR系列比色計和分光光度計上測量即可得到樣品的COD值。不僅可以滿足現(xiàn)場應(yīng)急監(jiān)測的需要，還可以用于在實驗室進行大量樣品的同時檢測。使用HACH的COD快速試劑意味著您的COD測試結(jié)果完全符合中國的行業(yè)標準。
Hach公司近日推出的全新Eclox便攜式水質(zhì)毒性分析儀，可以根據(jù)ISO的要求用發(fā)光細菌法進行水質(zhì)急性毒性檢測，同時將創(chuàng)新的EcloxTM化學(xué)發(fā)光毒性監(jiān)測方法與高效的Hach水質(zhì)測試方法結(jié)合起來，用戶可以根據(jù)自己的實際需要選擇不同方法對水質(zhì)毒性進行檢測。Eclox便攜式水質(zhì)毒性分析儀是環(huán)境監(jiān)測、飲用水安全評估、工業(yè)現(xiàn)場水質(zhì)評估等應(yīng)用進行水質(zhì)毒性檢測的理想工具。
DR1010COD測定儀是針對中國市場情況專門開發(fā)的一款國產(chǎn)化經(jīng)濟型COD檢測儀。該儀器支持兩種波長，配合使用哈希各種COD試劑，方便、快捷，在保證測試準確性的同時降低用戶COD測試成本，并滿足環(huán)保行業(yè)標準要求。
UVas eco在線有機物分析儀，針對中國污水行業(yè)客戶特點開發(fā)，滿足用戶對水質(zhì)有機污染程度的綜合評價的需求。通過測量有機物對254nm紫外光的吸收程度，以SAC254來表達測量結(jié)果，在一定條件下?lián)Q算并顯示為COD、BOD、TOC等。該儀器經(jīng)濟、準確、維護量小，適合中國客戶使用。
谷騰水網(wǎng)：我們發(fā)現(xiàn)哈希公司非常樂意贊助學(xué)校機構(gòu)組織的活動，包括同濟大學(xué)、重慶大學(xué)、四川儀表工業(yè)學(xué)校等，這顯得很獨特。這與哈希公司的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)理念是否有關(guān)系？透露著什么樣的信息？
哈希高級市場經(jīng)理 鄒菊明女士 ：
哈希公益助學(xué)項目在中國實施已有長達5年的歷史，各高校獎學(xué)金計劃/科技賽事支持/學(xué)術(shù)交流/實習(xí)生計劃等都在公益助學(xué)項目資助范圍內(nèi)。目前已有來自清華大學(xué)、同濟大學(xué)、重慶大學(xué)等高校數(shù)百名學(xué)子和優(yōu)秀教師享受到公益助學(xué)項目的資助，使得他們可以更加高效的投入到自己的學(xué)習(xí)和教學(xué)領(lǐng)域中。
哈希公司希望，通過“哈希公益助學(xué)項目”能夠協(xié)助高校為社會培養(yǎng)出更多的環(huán)保人才，最終為環(huán)保事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。這是哈希公司社會責(zé)任的體現(xiàn)，也是哈希公司持續(xù)發(fā)展的動力。
谷騰水網(wǎng)：今年1月，哈希公司與ultra公司進行了合并，這是出于怎樣的戰(zhàn)略考慮？合并以后，哈希公司的運營和發(fā)展將會發(fā)生怎樣的變化？雙方的用戶在服務(wù)是否會受到影響？
哈希高級市場經(jīng)理 鄒菊明女士：
自2009年1月1日起，HU與哈希公司合并。合并后，哈希超純產(chǎn)品將仍在原產(chǎn)地生產(chǎn)，但將逐步采用新的“Hach”品牌標志。ANATEL, HIAC, MET ONE, ORBISPHERE 及POLYMETRON這些品牌也都將成為哈希的下屬品牌。
我們認為這次合并，將會使我們雙方的客戶從產(chǎn)品，應(yīng)用支持與售后服務(wù)等各個方面獲得更全面，更強有力的支持。我們的客戶現(xiàn)在可以從同一個廠家（哈希公司）獲取更全面的監(jiān)測技術(shù)和專業(yè)分析，可以獲取工業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域更豐富的產(chǎn)品和解決方案，并可以從合并后更為強大的本地銷售和服務(wù)團隊獲取更好的貼近客戶的支持。
谷騰水網(wǎng)：作為水質(zhì)分析儀器世界領(lǐng)導(dǎo)廠商，哈希公司進入中國市場20多年來也經(jīng)歷和見證了中國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。您如何評價中國環(huán)保市場的發(fā)展狀況，尤其是水處理方面？
哈希銷售總監(jiān) 程立先生：
中國市場受金融危機影響相比其他國家小一點，同時政府在環(huán)保方面增加了投資。針對環(huán)保市場和工業(yè)市場，哈希公司在未來幾年里面還是有很大的發(fā)展機會，同時競爭也會越來越激烈，為了水工業(yè)市場長期健康的發(fā)展，必須有充分的競爭活力。
哈希公司是目前中國水工業(yè)市場唯一一家水質(zhì)分析儀器產(chǎn)品線較全的供應(yīng)商。哈希公司很大的競爭優(yōu)勢是能提供工業(yè)用水所能用到的各種監(jiān)測儀器；在污水處理方面，我們積累了很豐富的應(yīng)用經(jīng)驗和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，產(chǎn)品基本上能夠滿足污水處理中不同工藝的不同要求；在自來水方面，哈希公司第一個提出從水源一直到水龍頭的一個安全保障計劃，產(chǎn)品覆蓋了從源頭、飲用水過程處理、管網(wǎng)配送再到水龍頭的全過程監(jiān)測；在污染源方面，哈希公司專門針對中國市場開發(fā)了一款COD MAX 的產(chǎn)品，取得了非常好的成績，并且還會繼續(xù)開發(fā)新的產(chǎn)品滿足不同要求的污染源監(jiān)測需求；實驗室方面，產(chǎn)品盡量簡化操作程序，比如預(yù)置試劑和預(yù)置操作程序，既方便了操作人員，又保證了水質(zhì)分析測量的準確度。
谷騰水網(wǎng)：中國市場在哈希公司的發(fā)展戰(zhàn)略中占有重要的地位，未來哈希公司還將在中國市場有怎樣的發(fā)展和規(guī)劃？
哈希高級銷售總監(jiān)黃繼業(yè)先生：
哈希公司2002年在中國設(shè)立辦事處，之前是通過代理商在中國銷售，8年間業(yè)績平均每年以兩位數(shù)高速增長，哈希公司作為水質(zhì)水文監(jiān)測儀器的世界領(lǐng)導(dǎo)者，希望憑借雄厚的技術(shù)研發(fā)能力為中國市場提供更多本地化的產(chǎn)品，滿足中國用戶的需求。
谷騰水網(wǎng)：最后問一個與用戶服務(wù)有關(guān)的問題。谷騰水網(wǎng)經(jīng)常會遇到用戶在使用某公司產(chǎn)品過程中因為碰到技術(shù)維護等問題無法解決而向我們咨詢，但從來沒有接到有關(guān)哈希公司產(chǎn)品的投訴和咨詢。相信這是哈希公司在用戶服務(wù)方面的出色工作成就了這種情況。那么，到底哈希公司做了什么？是什么讓哈希連續(xù)三年榮獲水業(yè)用戶“監(jiān)測/檢測設(shè)備類”最滿意品牌獎？
哈希技術(shù)服務(wù)總監(jiān)李明釗先生：
哈希公司作為水質(zhì)水文監(jiān)測儀器的世界領(lǐng)導(dǎo)者，不僅提供高品質(zhì)的儀器，同時還提供可靠的售后服務(wù)與技術(shù)支持，從2002年哈希第一個辦事處成立至今，哈希售后服務(wù)人員隊伍逐步擴充，為千名行業(yè)用戶提供現(xiàn)場服務(wù)，積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗及雄厚的技術(shù)實力。同時，遍布二十多個省市的資深技術(shù)人員、800/400免費熱線、哈希網(wǎng)站在線支持及北京/上海兩地的技術(shù)服務(wù)中心，更加確保哈希公司可以迅速響應(yīng)并滿足行業(yè)用戶服務(wù)需求。另外，哈希售后服務(wù)種類多樣，內(nèi)容豐富，既包括個性化定制服務(wù)，特約專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，也包括配件、試劑、耗材等銷售服務(wù)及質(zhì)保延長服務(wù)。而且，可以根據(jù)用戶的特殊情況，提供臨時租用、專業(yè)數(shù)據(jù)比對等服務(wù)。這些服務(wù)也極大的滿足了不同用戶群的使用需求。
